Paolo Baruffaldi
27 mag 20191 min
La conciliazione paritetica deve essere sempre più un valore aggiunto per le imprese, un fattore di concorrenza. Il 60% degli italiani non ne ha mai sentito parlare. Pertanto gli italiani, invece di percorrere la via della conciliazione paritetica per la risoluzione dei contenziosi, continuano col fai da te, contattando direttamente l’azienda o i fornitori. In pochissimi si attivano con un’associazione di consumatori. Questo è quanto emerso da una ricerca Ipsos sull’“evoluzione delle conciliazioni paritetiche tra consumatori e aziende”. Sei intervistati su dieci non ne hanno mai sentito parlare. Il 32% ne ha sentito parlare ma non saprebbe spiegare di cosa si tratta, mentre solo il 6% la conosce bene e il 2% la conosce e se ne è avvalso. Il consumatore ancora non sa di tale opportunità, assolutamente gratuita.